経営している旅館に合わせて選ぶ!旅館システム4社 徹底比較
「旅館システム」パーフェクトガイド » 経営革新を加速する旅館システムの評判口コミ » INCHARGE7 インチャージ7(株式会社JTBビジネスイノベーターズ)

INCHARGE7 インチャージ7(株式会社JTBビジネスイノベーターズ)

旅館管理システム「インチャージ7」を導入した旅館の口コミ、システムの特徴、使いやすさやサポート体制、導入実績などを調査し、ご紹介しています。

インチャージ7を導入した旅館オーナーの口コミ評判

吹き出し

豪雨によるパソコンの浸水被害から顧客データを守れたのは、クラウド型のインチャージ7を導入していたおかげです。すぐさまデータセンターから予約情報を取得し、お客様一人ひとりに被災の経緯を説明できました。
もし、クライアントサーバー型の管理システムだったならデータは消失していたと思います。

旅館管理システム「インチャージ7」の導入実績

サイト管理人 オオバンガシラのコメント

インチャージ7は高品質な旅館管理システムです。注目したいのは、他社の旅館管理システムよりも分析・戦略で役立つ機能が充実している点。
「顧客情報を細かく管理したい」、または「今導入している管理システムの機能に満足できていない」という旅館オーナーにピッタリのシステムだと言えるでしょう。

旅館システム「インチャージ7」の特徴

データを安全に管理できるクラウド型

インチャージ7はクラウド型の旅館管理システムです。一般的な旅館管理システムの場合はサーバーの定期メンテナンスが必要になりますが、インチャージ7はクラウド型なのでサーバーメンテナンスが不要。
登録した顧客データはインターネットを介してデータセンターに送られるので安全に保管できます。また、旅館管理システムは自動的にバージョンアップされるので、システムエラーが起こりにくいのも特徴です。

顧客管理・業務効率化・販売戦略に役立つ旅館管理システム

インチャージ7は旅館の方針に合わせて機能をカスタマイズできる旅館管理システムです。基本設定には、顧客情報管理とフロント業務を効率化できる機能が搭載されています。
またオプションには、利用客の傾向・予約状況・顧客データを用いたグラフ生成機能や分析機能(INCHARGE BI)など、販売戦略を立てる際に役立つ機能があるので必見です。

数字を入力するだけの簡単予約登録画面

インチャージの予約管理画面は、電話予約の対応中に簡単に入力できる作りとなっています。基本情報は自動登録式。手入力する項目は、人数や金額、電話番号など数字ばかりです。
また、部屋割りはチェックインやチェックアウトの時間が近い順に表示されるため、空室状況や退出時刻をひと目で確認できます。

ユーザーインターフェース(管理画面の表示様式・操作感)について

インチャージ7は、他社の旅館管理システムよりも管理できる項目数が多く、管理画面に情報がたっぷりと詰まっています。そのため、人によっては少しばかり見づらい印象を覚えるかもしれません。
1画面で複数項目をまとめて管理できるのは大きな魅力ですが、旅館管理システムを初めて利用する方は慣れるまでに時間がかかるでしょう。

サポート体制について

インチャージ7には5つのアフターフォローが設けられています。操作方法をサポートしてくれるのは、操作の基礎をまとめた「オンラインマニュアル」と操作方法を動画で確認できる「eラーニング」。
システムトラブルが発生した場合は、よくある質問と回答をまとめた「オンラインFAQ」や専用オペレーターが質問に答えてくれる「コンタクトセンター」を利用しましょう。コンタクトセンター受付時間外の場合は「お問い合わせ受付フォーム」から質問できます。

顧客情報管理について

インチャージ7の顧客管理画面では、氏名や住所、電話番号、生年月日などの基本情報のほか、勤務先情報やDM最終発行日、顧客ランク、入会日や記念日などを記録できます。
また、旅館側で集計を取りたい項目を10個まで設定できるのも魅力です。顧客の趣味、喫煙の有無、利用回数、好きな料理など独自の管理項目を設定してお客様の傾向を分析できます。